Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт самостоятельно

В приложении откройте «Ещё» → «Аккаунт». На сайте откройте профиль аккаунта. Внизу страницы нажмите «Удалить аккаунт», введите текущий пароль и слово УДАЛИТЬ, затем подтвердите действие.

Удаление необратимо. Если рабочие данные ещё нужны, сначала скачайте резервную копию в разделе «Данные и история».

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта владельца очищаются принадлежащие ему объекты, бронирования, календари, подключения площадок, переписка, сведения о гостях и рабочие файлы. Контакты аккаунта обезличиваются, активные сеансы завершаются, автопродление отключается.

Данные другого владельца не удаляются только потому, что вы работали в его команде. Для удаления сведений, внесённых в чужой рабочий кабинет, обратитесь к владельцу этого кабинета или в поддержку.

Что может сохраняться

Платёжные документы и минимальные технические записи могут сохраняться для исполнения обязательных требований и предотвращения повторного доступа удалённого аккаунта. Зашифрованные резервные копии хранятся до 12 месяцев и используются только для восстановления после сбоев. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Если нет доступа к аккаунту

Напишите на info@brondom.ru с темой «Удаление аккаунта БроньДома». Укажите email или телефон аккаунта и какие данные нужно удалить. Поддержка проверит принадлежность аккаунта до выполнения запроса. Пароль присылать не нужно.

Если в профиле нет кнопки удаления, также обратитесь в поддержку. Запрос обрабатывается после подтверждения личности; срок удаления данных по обращению — до 30 дней, кроме сведений, которые необходимо хранить дольше.